App / Celular
Tu cuenta calieente te da acceso directo al lobby: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y tu saldo en un solo lugar. Ingresa con tu correo y contraseña; el acceso está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local.
Cuando abres la página de acceso en calieente, verás dos campos: correo electrónico y contraseña. Escríbelos tal como los registraste; el sistema distingue mayúsculas en la contraseña, así que revisa eso primero si el acceso no entra al primer intento. Una vez dentro, la pantalla de inicio muestra tu saldo actual, las secciones del lobby y el historial reciente de movimientos. Si es tu primera vez, el formulario de registro está justo en la misma pantalla: llena los datos, confirma tu correo desde el enlace que te llegará y ya puedes navegar el lobby completo. Todo el flujo está diseñado para que lo hagas desde el celular sin necesidad de pasos adicionales en computadora.
Al registrarte recibes un correo de confirmación. Ábrelo y toca el enlace para activar tu cuenta antes de intentar iniciar sesión por primera vez.
Usa una contraseña que no compartas con otras cuentas. En la pantalla de acceso tienes la opción de ver u ocultar lo que escribes para evitar errores.
Desde la pantalla de inicio puedes ir directo a tragamonedas, casino en vivo o apuestas deportivas como fútbol y boxeo sin pasos intermedios.
Si tienes dudas al registrarte o al ingresar, el chat de soporte en español está accesible desde la misma página de acceso, antes de que inicies sesión.
Una vez dentro de tu cuenta, los métodos de depósito y retiro que encontrarás son los que ya usas en tu celular. No necesitas tarjetas internacionales ni carteras de otros mercados. Revisa los límites y las instrucciones que aparecen en la sección de pagos de tu cuenta, ya que los montos y pasos específicos se muestran ahí directamente.
Deposita y retira usando tu saldo de Mercado Pago desde el celular. El proceso se completa dentro de la sección de pagos de tu cuenta en calieente, siguiendo las instrucciones visibles en pantalla.
Usa SPEI desde la app de tu banco para transferir directo a tu cuenta. La CLABE y los datos del destinatario los encuentras en la sección de depósitos una vez que hayas iniciado sesión.
Agrega tu tarjeta de débito mexicana en la sección de métodos de pago. Los datos se ingresan en el formulario seguro de la plataforma; revisa los límites que se muestran antes de confirmar.
Genera un código de pago desde tu cuenta y págalo en cualquier OXXO. El comprobante de pago queda registrado en tu historial de movimientos dentro de la cuenta.
Para que el acceso a tu cuenta vaya sin contratiempos, vale la pena revisar cuatro puntos concretos antes de tocar el botón de ingresar. No es complicado, pero saltarse alguno es la razón más común por la que el acceso no entra al primer intento. Tómate treinta segundos y confirma cada uno.
Asegúrate de estar en calieente. Revisa la barra de dirección de tu celular o computadora antes de escribir tus datos; si la URL es distinta, cierra esa pestaña.
Necesitas acceso al correo electrónico o número de celular con el que abriste tu cuenta, especialmente si tienes que confirmar un código de verificación en el proceso.
Ten lista tu contraseña. Si no la recuerdas, usa la opción de recuperación visible en la pantalla de acceso antes de intentar varios ingresos incorrectos seguidos.
En algunos casos la plataforma puede pedir confirmar tu identidad para proteger tu cuenta. Ten a la mano tu nombre completo y fecha de nacimiento tal como los registraste.
Si no puedes entrar a tu cuenta, lo primero es no intentar adivinar la contraseña varias veces seguidas porque el sistema puede bloquear el acceso temporalmente. En la pantalla de inicio de sesión de calieente hay una opción visible para recuperar el acceso; tócala y sigue los pasos que aparecen en pantalla. El flujo depende de los datos que tengas disponibles: correo registrado, número de celular o ambos. Si el proceso en pantalla no resuelve el problema, el chat de soporte en español puede ayudarte a identificar el estado de tu cuenta sin que tengas que adivinar información. El equipo de atención accede a los datos de la cuenta de forma segura para orientarte en los pasos correctos. No compartas tu contraseña con nadie, ni siquiera con soporte; el equipo nunca te la pedirá.
Toca el enlace de recuperación en la pantalla de acceso. Introduce el correo registrado y sigue las instrucciones que llegan a tu bandeja de entrada.
Si no ves el correo de recuperación en unos minutos, revisa la carpeta de spam. Agrega la dirección de calieente a tus contactos para evitar que se filtre.
Si el correo no llega o los pasos en pantalla no funcionan, abre el chat de soporte. Da tu nombre de usuario o correo registrado; el equipo te indica los siguientes pasos.
En algunos casos se te pedirá confirmar datos básicos de tu cuenta para protegerla. Sigue las instrucciones exactas que el equipo de soporte te indique en el chat.
Si tienes un problema con tu acceso, con los datos de tu cuenta o con algún movimiento en tu saldo, estos son los canales disponibles. Todos atienden en español y están pensados para resolver desde el celular.
El chat está disponible desde la pantalla de acceso y desde el interior de tu cuenta. Es el canal más directo para problemas de inicio de sesión, contraseña o verificación de identidad.
Para consultas sobre tu cuenta que no sean urgentes puedes escribir al correo de soporte. Incluye tu nombre de usuario y describe el problema con detalle para agilizar la respuesta.
Dentro de tu cuenta hay una sección de ayuda con respuestas a las preguntas más comunes sobre acceso, saldo, pagos y verificación. Revísala antes de contactar soporte.
Antes de introducir cualquier dato personal en una página de acceso, es útil saber qué revisar para confirmar que estás en el sitio correcto. Estos cuatro puntos son los que debes tener presentes cada vez que entres a tu cuenta desde calieente.
Confirma que la barra de dirección muestra calieente sin variaciones ni caracteres extra. Cualquier diferencia en el dominio indica que no estás en la página oficial de la cuenta.
La página de acceso incluye enlaces visibles a los Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad. Puedes revisarlos antes de ingresar tus datos; están en español y aplican según la ley local y regiones elegibles.
El chat de soporte en español está disponible en la pantalla de acceso, antes de que inicies sesión. Si algo no se ve bien, contáctalos antes de escribir tu contraseña.
Una vez dentro, tu historial de depósitos y retiros está visible en la sección de cuenta. Cualquier movimiento que no reconozcas debe reportarse de inmediato al chat de soporte.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el inicio de sesión y el registro de cuenta. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español puede resolverla directamente.
Abre calieente en el navegador de tu celular, toca el botón de acceso e ingresa tu correo y contraseña registrados. No necesitas descargar nada; el acceso funciona directo desde el navegador en cualquier celular.
En la pantalla de inicio de sesión hay una opción de recuperación de contraseña. Tócala, escribe tu correo registrado y sigue las instrucciones del correo que recibirás. Revisa spam si no lo ves en unos minutos.
Sí. Tu cuenta calieente es la misma sin importar el dispositivo que uses. Entra con el mismo correo y contraseña desde tu celular, computadora o tablet; el saldo y el historial se sincronizan automáticamente.
Verifica que estás en calieente y no en otra dirección. Si la contraseña tiene mayúsculas, revisa que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado. Si el problema persiste, usa el chat de soporte en español para revisar el estado de tu cuenta.
En la misma página de acceso encontrarás la opción de registro. Llena los campos solicitados, confirma tu correo desde el enlace que te enviamos y ya puedes iniciar sesión. El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local.
Sí. Una vez dentro de tu cuenta, la sección de pagos muestra tu saldo actual y el historial completo de depósitos y retiros, incluyendo movimientos con Mercado Pago, SPEI, OXXO y tarjeta de débito.