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Antes de usar cualquier parte del servicio, lee estas condiciones con atención. Aplican a tu cuenta, tus transacciones y al contenido que encuentras en calieente, y su cumplimiento depende de la ley local del lugar donde resides y de que operes desde regiones elegibles.
Estas condiciones rigen la relación entre tú y calieente desde el momento en que accedes al sitio o abres una cuenta. Al completar el registro aceptas las obligaciones descritas aquí, incluyendo las reglas sobre depósitos, retiros y uso del saldo. El acceso al servicio está condicionado a la ley local vigente en tu lugar de residencia; si tu región no se encuentra entre las regiones elegibles, no debes continuar con el registro. Las operaciones de pago que realices —ya sea mediante Mercado Pago, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito— quedan sujetas a estas condiciones en cuanto se confirman en tu cuenta. Cualquier movimiento de saldo queda registrado en el historial de tu cuenta y puedes consultarlo en cualquier momento después de iniciar sesión. Calieente puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si una actualización afecta tus derechos de manera significativa, lo indicaremos con un aviso visible antes de que el cambio entre en vigor. Seguir usando el servicio después de la fecha efectiva del cambio implica que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta siguiendo los pasos indicados en la sección de soporte.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta está bajo el mismo conjunto de reglas. Estas condiciones cubren aspectos concretos del servicio; otros elementos tienen sus propias políticas o dependen de terceros.
Las reglas de apertura, verificación, suspensión y cierre de cuenta están dentro del alcance de estas condiciones. Cualquier acción sobre tu cuenta —desde el primer inicio de sesión hasta una solicitud de baja— queda sujeta a lo que aquí se establece.
Los movimientos realizados con Mercado Pago, Transferencia bancaria y Tarjeta de débito forman parte del servicio cubierto. El historial de cada depósito y retiro queda disponible en tu cuenta; las condiciones aplican al momento en que se confirma cada operación.
Los juegos disponibles —como Blackjack Clásico Premium, Lotería de la Suerte o Despegue Crash— son contenido propio del catálogo del sitio.
Los proveedores de contenido y las pasarelas de pago externas operan bajo sus propios términos. Calieente no controla esas políticas. Si surge un problema originado en un servicio de tercero, te orientamos para que lo gestiones con el proveedor correspondiente.
Estas condiciones no solo describen obligaciones: también definen lo que tienes derecho a hacer con tu cuenta. Puedes revisar el historial completo de tus movimientos de saldo directamente en tu perfil después de iniciar sesión. Si detectas un dato incorrecto —como un nombre mal registrado o un método de pago desactualizado— puedes solicitar la corrección a través del canal de soporte. Las solicitudes se atienden en español y el equipo confirma por el mismo canal cuando el cambio queda aplicado. También puedes preguntar en cualquier momento qué información tuya conservamos y con qué propósito; la respuesta se envía al correo registrado en tu cuenta. Si decides cerrar tu cuenta, el proceso está disponible desde el panel de configuración y queda completado una vez que el equipo confirma la solicitud.
Accede a tu cuenta e ingresa al apartado de movimientos para ver cada depósito y retiro registrado. El historial no tiene límite de consulta y está disponible en cualquier dispositivo desde el que inicies sesión.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, contacta al equipo de soporte con el detalle específico. No es posible editar ciertos campos directamente; el equipo lo gestiona por seguridad y confirma el cambio una vez completado.
Tienes derecho a saber qué datos conservamos de tu cuenta. Envía tu pregunta por el canal de soporte disponible y recibirás respuesta en el correo registrado en tu perfil.
El cierre de cuenta se puede iniciar desde la configuración de tu perfil o a través del soporte. Una vez procesada la solicitud, recibirás confirmación y tu cuenta quedará inactiva conforme a los plazos indicados en el aviso.
Si tienes dudas sobre estas condiciones, sobre un movimiento en tu cuenta o sobre los pasos para corregir información, el equipo de soporte atiende en español. Elige el canal que más te acomode según la urgencia de tu consulta.
Accede al chat directo desde tu cuenta para resolver preguntas sobre condiciones, saldo o acceso. Es el camino más rápido para consultas sobre tu sesión activa.
Escríbenos al correo de contacto disponible en el pie de la página. Úsalo para solicitudes formales: corrección de datos, cierre de cuenta o aclaraciones sobre estas condiciones.
Para dudas sobre verificación, historial de transacciones con Mercado Pago, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito, la sección de ayuda en tu perfil contiene los pasos detallados de cada proceso.
Estas condiciones incluyen la manera en que manejamos la información vinculada a tu cuenta. Aquí te explicamos los puntos clave que aplican desde el primer inicio de sesión.
La información de tu cuenta se maneja con medidas de seguridad activas. Solo accede a ella el personal autorizado y los sistemas técnicos necesarios para operar el servicio. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros fuera de lo que requiere la operación.
El sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa y para registrar preferencias básicas de navegación. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de tu cuenta.
Conservamos el historial de tu cuenta —movimientos de saldo, cambios de datos y actividad general— durante el tiempo que exige la ley local aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.
Para pedir la corrección o eliminación de información de tu cuenta, contacta al equipo de soporte por el canal de correo electrónico. Indicamos el plazo estimado de respuesta en el acuse de recibo que enviamos al correo de tu cuenta.
Las preguntas más comunes sobre estas condiciones tienen respuesta aquí. Si tu duda no aparece, escríbenos por el canal de soporte.
Aplican desde el momento en que accedes al sitio o completas el registro de cuenta. Al continuar usando el servicio confirmas que las leíste y las aceptas. La versión vigente siempre está disponible en esta página para que puedas consultarla cuando quieras.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia y solo está disponible en regiones elegibles. Te recomendamos verificar que tu región esté incluida antes de completar el registro. Calieente no puede confirmar disponibilidad legal por fuera de lo que establece la normativa vigente.
Cuando las condiciones cambian de forma relevante, publicamos un aviso visible antes de que el cambio entre en vigor. La versión actualizada queda disponible en esta misma página. Si sigues usando el servicio después de la fecha indicada, se entiende que aceptas los nuevos términos.
Escribe al canal de soporte detallando el campo que necesitas corregir. El equipo procesa la solicitud y confirma el cambio por el mismo canal. Algunos datos requieren verificación adicional antes de ser modificados por razones de seguridad de la cuenta.
Sí. Cada depósito y retiro —incluidos los realizados con Mercado Pago, Transferencia bancaria y Tarjeta de débito— queda en el historial de tu cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu perfil, después de iniciar sesión en cualquier dispositivo.
Puedes iniciar el proceso desde el panel de configuración de tu perfil o contactando al soporte por correo electrónico. Una vez que el equipo confirma la solicitud, la cuenta queda inactiva. El historial se conserva según los plazos que establece la ley local aplicable.