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Esta página recoge el aviso legal de calieente y establece las condiciones bajo las cuales puedes usar el servicio. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al ingresar a calieente y usar cualquiera de sus secciones —saldo, apuestas deportivas, tragamonedas o casino en vivo— aceptas las condiciones descritas en este aviso. El servicio opera conforme a la ley local aplicable en el lugar donde te encuentras; si la normativa de tu región no permite este tipo de servicios, no debes utilizarlo. Solo está disponible en regiones elegibles. La información contenida en el sitio tiene carácter informativo y operativo. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario; la versión vigente es siempre la que aparece publicada aquí. Si tienes dudas sobre si una actualización te afecta, puedes escribirnos por el chat de soporte o al correo de atención antes de continuar usando la plataforma. Los métodos de pago disponibles —Mercado Pago, transferencia bancaria y tarjeta de débito— están sujetos a las condiciones propias de cada proveedor. Cualquier transacción que realices queda registrada en el historial de tu cuenta; puedes consultarla desde la sección de movimientos en cualquier momento. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios equivale a la aceptación de los nuevos términos.
Este aviso legal aplica a todo lo que sucede dentro de calieente: tu cuenta, tus movimientos y el contenido del sitio. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene límites claros; entenderlos te ayuda a saber a quién dirigirte si algo no funciona como esperas.
Las reglas de registro, verificación de identidad y acceso a tu saldo están cubiertas por este aviso. Si tienes un problema con tu cuenta, el punto de contacto es nuestro equipo de atención en español.
Los depósitos y retiros procesados a través de Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito están sujetos además a las condiciones del proveedor de pago. Consulta el historial en tu cuenta para verificar el estado de cada movimiento.
Las descripciones de juegos, cuotas deportivas y materiales publicados en el sitio son de nuestra responsabilidad editorial. Los títulos disponibles en el lobby, como Brisca de Oro o Lotería de la Suerte, están sujetos a disponibilidad según región.
Los proveedores de contenido, estudios de juego y procesadores de pago tienen sus propias políticas. Este aviso no extiende nuestra responsabilidad a sus plataformas; para esos casos, consulta directamente sus términos.
Tienes derecho a revisar los datos asociados a tu cuenta, corregir información incorrecta y solicitar aclaraciones sobre cualquier movimiento registrado. Para hacerlo no necesitas esperar: desde la sección de tu cuenta puedes consultar el historial de transacciones, el estado de tus depósitos con Mercado Pago o transferencia bancaria, y los datos de registro que proporcionaste. Si algo no coincide con lo que recuerdas, el primer paso es revisarlo directamente ahí. Cuando encuentres un error o tengas una duda legal que no puedas resolver desde tu cuenta, puedes abrir un ticket por el chat de soporte o enviarnos un correo; nuestro equipo responde en español. Describir con claridad qué registro necesitas revisar o corregir agiliza la respuesta. Toda solicitud de corrección queda registrada en nuestro sistema.
Entra a la sección de movimientos en tu cuenta para ver cada transacción registrada: depósitos, retiros y ajustes de saldo. Los registros están disponibles desde el momento en que iniciaste sesión por primera vez.
Si un dato de tu perfil es incorrecto —nombre, correo o método de pago vinculado— solicita la corrección a través del chat de soporte. Indica el campo que necesita cambio y el valor correcto.
Para preguntas específicas sobre este aviso legal, escríbenos al correo de atención. Menciona la sección que genera la duda y te damos una respuesta puntual, sin derivarte a páginas externas.
Cuando una situación requiere seguimiento, el chat de soporte en español es el canal más rápido. Podemos consultar el estado de tu cuenta en tiempo real y orientarte sobre los pasos que siguen.
Si tienes una pregunta concreta sobre estas condiciones legales, usa cualquiera de los siguientes canales. Nuestro equipo de atención opera en español y puede consultar los registros de tu cuenta para darte una respuesta basada en información real, no genérica.
Accede al chat desde cualquier sección del sitio. Es el canal más directo para dudas sobre tu cuenta, movimientos o el alcance de este aviso.
Envía tu consulta legal por correo. Incluye tu nombre de usuario y la sección del aviso que quieres aclarar para que podamos responderte sin rodeos.
En el centro de ayuda encontrarás las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, métodos de pago y verificación de cuenta, organizadas por tema.
El manejo responsable de tu información es parte del servicio que ofrecemos. Aquí explicamos de forma práctica cómo funciona cada área, para que sepas exactamente qué ocurre con tus datos cuando usas calieente.
Los datos que proporcionas al crear tu cuenta —correo, nombre, método de pago vinculado— se usan exclusivamente para operar tu cuenta y procesar tus transacciones. No los cedemos a terceros fuera del proceso de pago necesario para Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas del sitio. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; el sitio sigue funcionando con las cookies estrictamente necesarias.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú controlas. Si detectas un acceso que no reconoces, notifícanos de inmediato por el chat de soporte para que podamos revisar el historial de sesiones vinculado a tu perfil.
Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período que establece la ley local aplicable. Si quieres solicitar la eliminación de datos o conocer qué información guardamos sobre tu cuenta, escríbenos al correo de atención.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, derechos de usuario y manejo de datos en calieente. Si no encuentras tu respuesta aquí, el chat de soporte en español está disponible desde cualquier sección del sitio.
El acceso depende de la ley local del lugar donde te encuentras. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tu región no permite este tipo de servicio, no debes usarlo. Verifica la normativa local antes de registrarte.
Entra a la sección de tu perfil y revisa los datos registrados. Si hay un error que no puedes corregir directamente, contacta al chat de soporte en español. Indica el campo incorrecto y el valor correcto; el equipo puede hacer la corrección con acceso a tu registro.
La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página. Cuando realizamos cambios, actualizamos el contenido aquí. Si usas el servicio después de una actualización, eso equivale a aceptar los nuevos términos. Puedes guardar esta URL para consultarla cuando lo necesites.
Solo compartimos la información necesaria con el proveedor de pago que uses —Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito— para procesar cada transacción. Ese intercambio se rige además por las condiciones propias del proveedor, que puedes consultar en su sitio.
Puedes solicitar información sobre los datos que conservamos y, en los casos que permite la ley local, pedir su eliminación. Envía tu solicitud al correo de atención con tu nombre de usuario. Te respondemos en los plazos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles.
Abre el chat de soporte o escríbenos al correo de atención con el número de la transacción que encuentras en tu historial. Revisamos el registro en el sistema y te damos una respuesta basada en los datos reales de tu cuenta, no en suposiciones.